Clients

Elia met un point d'honneur à fournir en permanence un service de qualité à ses clients. Quels sont nos services et comment Elia s'y attèle concrètement ?

Raccordement à notre réseau

Les installations de raccordement ou plus simplement « raccordements » forment la liaison entre les installations électriques de l’utilisateur du réseau et le réseau. Ces installations, ainsi que les droits et devoirs de l’utilisateur du réseau et d’Elia concernant ces installations, font l’objet d’un contrat de raccordement conclu entre les deux parties. En tant que producteur ou consommateur, comment pouvez-vous vous raccorder à notre réseau?

Outils clients et Extranet

Les responsables d’équilibres, les détenteurs d’accès et les utilisateurs du réseau disposent d'un environnement sécurisé pour encoder, consulter et échanger des données avec Elia. Découvrez nos outils Extranet à disposition.

Accès à notre réseau

Pour injecter ou prélever de l’électricité sur notre réseau depuis un point d'accès, nos clients doivent conclure un contrat d’accès. Découvrez-en plus sur l’accès, le contrat d’accès et les possibilités d’adaptations.

Facturation & tarifs

L’utilisation du réseau Elia et les services auxiliaires offerts sont soumis à des conditions tarifaires régulées par la CREG reprises dans la facturation. Découvrez tous les détails.

Metering

Le réseau à haute tension d’Elia est équipé d’installations de comptage. Elles permettent à Elia d’enregistrer et de contrôler chaque quart d’heure les échanges d’énergie sur le réseau. De cette manière, Elia peut assurer la gestion technique et économique du transport d’énergie, mais aussi offrir des services de comptage de base ou complémentaires.

Certificats verts et surcharges

L’exécution d’obligations de service public et le prélèvement de taxes et surcharges sont imposés au gestionnaire de réseau par des décisions réglementaires d’autorités publiques fédérales et régionales. Comment cela se passe-t-il par région?

Consommation rationnelle d’énergie

Les clients d’Elia en Flandre peuvent introduire une demande de soutien afin de mettre en place des mesures d’économie d'énergie. Comment cela fonctionne-t-il précisément?